regulamin

Regulamin

ogólne

Firma BawariaTrans zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby podróż przebiegła w sposób spokojny i bezpieczny.
Przewoźnik oferuje nieodpłatną pomoc przy obsłudze bagażu oraz pomoc przy wsiadaniu/wysiadaniu z pojazdu w trakcie całej podróży.
Firma BawariaTrans realizuje przewozy we własnym zakresie, a także z pomocą zaprzyjaźnionych firm partnerskich
Pasażer dokonując rezerwacji telefonicznie, e-mailowo lub za pomocą innych środków komunikacji akceptuje regulamin firmy, warunki przejazdu i rezerwacji

REZERWACJA

4. Rezerwacje przyjmowane są wyłącznie przez biuro firmy – drogą telefoniczną lub mailową..
5. Potwierdzenie rezerwacji jest obowiązkowe i odbywa się drogą telefoniczną na dzień przed planowanym wyjazdem.
6. Pasażer może zarezerwować określone miejsca w pojeździe na czas trwania całej podróży – opcja jest płatna i wymaga wcześniejszego kontaktu telefonicznego z biurem.
7. Przewoźnik ma prawo odmówić przyjęcia rezerwacji Pasażerowi, który jest nietrzeźwy, po spożyciu środków odurzających lub zachowuje się agresywnie i nieprzyzwoicie.
8. Pasażer ma prawo anulować rezerwację i zmienić datę przejazdu. Można tego dokonać wyłącznie drogą telefoniczną z biurem firmy. Nie ma możliwości rezygnacji i anulacji rezerwacji bezpośrednio u kierowcy.
9. Brak kontaktu lub brak anulowania rezerwacji przez Klienta oznacza, że firma ma prawo na zachowanie kwoty wpłaconej na rzecz wyjazdu.
10. Firma zastrzega sobie prawo do odwołania przejazdu, proponując pasażerowi przejazd w innym teminie. W takim przypadku pasażerowi przysługuje prawo do 100% zwrotu kwoty zaliczki.
11. Firma zastrzega sobie prawo do przekazania przejadu firmie partnerskiej, uprzedzając o tym fakcie pasażera nie później niż w dniu wyjazdu.

OPŁATY ZA PRZEJAZD

12. Termin oraz forma płatności ustalana jest podczas rezerwacji przejazdu.
13. W przypadku rezygnacji dokonujemy zwrotu należności (nie wliczając zaliczki wstępnej). W zależności od terminu rezygnacji przysługuje prawo do dokonania potrąceń następujących kwot:
a) powyżej 14 dni przed wyjazdem 10% wartości biletu
b) od 14 dni do 48 godzin przed wyjazdem 25% wartości biletu,
c) od 48 godzin do 24 godzin przed wyjazdem 50% wartości biletu,
d) poniżej 24 godzin przed wyjazdem 90 % wartości biletu.
14. Zwrotu dokonuje się na pisemny wniosek pasażera, przesłany na adres mailowy wraz numerem konta bankowego oraz danymi adresowymi, na który ma być dokonany zwrot.
15. Firma ma prawo do potrącenia 100% wartości biletu w przypadku braku obecności pasażera w dniu odjazdu, braku kontaktu z pasażerem w dniu przejazdu, lub gdy stan pasażera wskazuje na to, że jest pod wpływem środków odurzających i innych używek.
16. W cenie biletu można zabrać dwie walizki.

Podróż

17. W czasie podróży obowiązuje bezwzględny zakaz spożywania alkoholu, palenia tytoniu oraz używania środków odurzających.

18. Za zanieczyszczenia i uszkodzenia pojazdu przez Pasażera pobierana będzie opłata na rzecz kosztów czyszczenia pojazdu lub naprawy uszkodzonych części. W celu zabezpieczenia ściągalności tej kwoty kierowca może zatrzymać bagaż jako kaucję oraz zażądać pisemnego zobowiązania zapłaty Przewoźnikowi za wyrządzone szkody.

REKLAMACJE

19. Pasażer może składać skargi, reklamacje i wnioski w formie pisemnej na adres Wojzan sp. z o.o Wincentego Pola 7, 31-532 Kraków NIP 6751779518 listem poleconym, drogą elektroniczną na wskazany adres: info@bawaria-trans.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego udostępnionego w Serwisie nie później niż w ciągu 1 roku od zaistnienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji (np. zrealizowania przewozu).

20. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię, nazwisko oraz adres pasażera

b) uzasadnienie reklamacji

c) kwotę roszczenia (oddzielnie dla każdego dokumentu przewozowego);

d) numer rachunku bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności

e) podpis uprawnionego lub podróżnego – w przypadku reklamacji wnoszonej w formie pisemnej.

21. Do reklamacji należy dołączyć potwierdzenie rezerwacji lub jego kopię (skan).

22. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji w przypadku uszkodzonego lub zagubionego bagażu jest otrzymanie pisemnego potwierdzenia uszkodzonego lub zagubionego bagażu przez obsługę pojazdu na bilecie pasażera lub w odrębnym dokumencie oraz załączenie deklaracji wartości bagażu, jeżeli taka została złożona.

23. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera elementów wskazanych w ust 2-4 powyżej, Przewoźnik wezwie składającego reklamację do uzupełnienia reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania wezwania.

24. Biuro Obsługi Klienta Przewoźnika rozpatrzy skargę w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, następnie skarżący zostanie powiadomiony o jej rozpatrzeniu zgodnie z trybem jej wniesienia.

25. Pozytywnie rozpatrzone reklamacje dotyczące zwrotów kosztów będą realizowane przez dział księgowości w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Klienta decyzji.

26. Warunki składania i szczegółowy tryb rozpatrywania reklamacji regulują przepisy Rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności przepisy ustawy z dnia z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z PROMOCJI W BAWARIA TRANS

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z promocji oferowanych przez Bawaria Trans. Użytkownik, korzystając z ofert promocyjnych, akceptuje poniższe warunki.

1. Zniżka na Szósty Przejazd

Klient, który dokonuje sześciu rezerwacji, ma prawo do 50% zniżki na szósty przejazd.
Zniżka będzie automatycznie naliczana przy rezerwacji szóstego przejazdu.
Zniżka nie łączy się z innymi promocjami.
Zniżka przysługuje tylko klientowi, który dokonał wszystkich pięciu wcześniejszych przejazdów.
Karty lojalnościowe ważne są 2 lata od dnia wydania. Po tym terminie ważność rabatu spada do 25% a karta musi zostać wymieniona na nową.

2. Rabaty za Polubienie i Komentarz

Klient może uzyskać 25zł lub 5 euro zniżki przy dokonaniu rezerwacji, jeśli zaangażuje się w nasze profile społecznościowe (Facebook, Instagram, TikTok).
Klient musi zgłosić chęć skorzystania z tej zniżki przy rezerwacji.
Zniżka nie łączy się z innymi promocjami.
Rabat może być przyznany tylko raz na klienta, niezależnie od liczby komentarzy lub polubień.
Oferta trwa do 31.12.2025

3. Rabat dla Stałych Klientów (Dojazd do Autostrady)

Klient, który samodzielnie dojeżdża do autostrady, ma prawo do zniżki, o ile zgłosi to przy rezerwacji.
Zniżka dotyczy lojalnych klientów, którzy regularnie korzystają z naszych usług.
Zniżka nie łączy się z innymi promocjami.
Rabat przysługuje tylko tym klientom, których poprzednie przejazdy odbyły się w terminie nie dłuższym niż 12 miesięcy od momentu skorzystania z zniżki.
Oferta trwa do 31.12.2025

4. Zniżka za Rezerwację w Dwie Strony

Klienci, którzy dokonają rezerwacji przejazdu w obie strony, mogą otrzymać zniżkę w wysokości 5 euro lub 25 zł.
Zniżka musi być zgłoszona przy rezerwacji.
Zniżka nie łączy się z innymi promocjami.
Rabat można zastosować tylko do kolejnego przejazdu, który musi odbyć się w ciągu 90 dni od momentu rezerwacji.

5. Zniżka za Polecenie Pasażera

Klient, który poleci nowego pasażera, otrzyma do 20% zniżki za każdego poleconego pasażera, który zrealizuje przejazd.
Klient będzie miał prawo do 5 oddzielnych zniżek jeśli pięciu poleconych pasażerów skorzysta z usług Bawaria Trans. Zniżek nie można sumowac
Zniżka ta będzie dostępna po przejeździe obu pasażerów (Ciebie oraz poleconego).
Zniżki są przyznawane tylko na każdy indywidualny przejazd, co oznacza, że zniżki się nie sumują; zniżki są naliczane oddzielnie na każdy przejazd.
Oferta trwa do 31.12.2025

6. Zasady Ogólne

Zniżki się nie łączą.
Kwoty zniżek procentowych są zaokrąglane w górę do pełnych kwot.
Maksymalna zniżka nie może być niższa niż 75 euro.
Zniżek nie można dzielić na kolejne przejazdy ani udostępniać innym pasażerom.
Zniżki są przypisane do imienia, nazwiska i numeru telefonu pasażera.
Status Stałego Klienta uprawniający do zniżek uzyskuje się po odbyciu 6 przejazdów i jest ważny przez rok czasu. Po tym terminie status należy uzyskac ponownie.
W przypadku podejrzenia nadużycia promocji, firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania zniżki i żądania wyjaśnień od klienta.

Klient, akceptując warunki niniejszego regulaminu, zobowiązuje się do przestrzegania opisanych zasad. Wszelkie pytania dotyczące promocji oraz regulaminu prosimy kierować do obsługi klienta Bawaria Trans.



regulamin

REGULAMIN KORZYSTANIA Z PROMOCJI W BAWARIA TRANS

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z promocji oferowanych przez Bawaria Trans. Użytkownik, korzystając z ofert promocyjnych, akceptuje poniższe warunki.

1. Zniżka na Szósty Przejazd

Klient, który dokonuje sześciu rezerwacji, ma prawo do 50% zniżki na szósty przejazd.

Zniżka będzie automatycznie naliczana przy rezerwacji szóstego przejazdu.

Zniżka nie łączy się z innymi promocjami.

Zniżka przysługuje tylko klientowi, który dokonał wszystkich pięciu wcześniejszych przejazdów.

Karty lojalnościowe ważne są 2 lata od dnia wydania. Po tym terminie ważność rabatu spada do 25% a karta musi zostać wymieniona na nową.

2. Rabaty za Polubienie i Komentarz

Klient może uzyskać 25zł lub 5 euro zniżki przy dokonaniu rezerwacji, jeśli zaangażuje się w nasze profile społecznościowe (Facebook, Instagram, TikTok).

Klient musi zgłosić chęć skorzystania z tej zniżki przy rezerwacji.

Zniżka nie łączy się z innymi promocjami.

Rabat może być przyznany tylko raz na klienta, niezależnie od liczby komentarzy lub polubień.

Oferta trwa do 31.12.2025

3. Rabat dla Stałych Klientów (Dojazd do Autostrady)

Klient, który samodzielnie dojeżdża do autostrady, ma prawo do zniżki, o ile zgłosi to przy rezerwacji.

Zniżka dotyczy lojalnych klientów, którzy regularnie korzystają z naszych usług.

Zniżka nie łączy się z innymi promocjami.

Rabat przysługuje tylko tym klientom, których poprzednie przejazdy odbyły się w terminie nie dłuższym niż 12 miesięcy od momentu skorzystania z zniżki.

Oferta trwa do 31.12.2025

4. Zniżka za Rezerwację w Dwie Strony

Klienci, którzy dokonają rezerwacji przejazdu w obie strony, mogą otrzymać zniżkę w wysokości 5 euro lub 25 zł.

Zniżka musi być zgłoszona przy rezerwacji.

Zniżka nie łączy się z innymi promocjami.

Rabat można zastosować tylko do kolejnego przejazdu, który musi odbyć się w ciągu 90 dni od momentu rezerwacji.

5. Zniżka za Polecenie Pasażera

Klient, który poleci nowego pasażera, otrzyma do 20% zniżki za każdego poleconego pasażera, który zrealizuje przejazd.

Klient będzie miał prawo do 5 oddzielnych zniżek jeśli pięciu poleconych pasażerów skorzysta z usług Bawaria Trans. Zniżek nie można sumowac

Zniżka ta będzie dostępna po przejeździe obu pasażerów (Ciebie oraz poleconego).

Zniżki są przyznawane tylko na każdy indywidualny przejazd, co oznacza, że zniżki się nie sumują; zniżki są naliczane oddzielnie na każdy przejazd.

Oferta trwa do 31.12.2025

6. Zasady Ogólne

Zniżki się nie łączą.

Kwoty zniżek procentowych są zaokrąglane w górę do pełnych kwot.

Maksymalna zniżka nie może być niższa niż 75 euro.

Zniżek nie można dzielić na kolejne przejazdy ani udostępniać innym pasażerom.

Zniżki są przypisane do imienia, nazwiska i numeru telefonu pasażera.

Status Stałego Klienta uprawniający do zniżek uzyskuje się po odbyciu 6 przejazdów i jest ważny przez rok czasu. Po tym terminie status należy uzyskac ponownie.

W przypadku podejrzenia nadużycia promocji, firma zastrzega sobie prawo do wstrzymania zniżki i żądania wyjaśnień od klienta.

Klient, akceptując warunki niniejszego regulaminu, zobowiązuje się do przestrzegania opisanych zasad. Wszelkie pytania dotyczące promocji oraz regulaminu prosimy kierować do obsługi klienta Bawaria Trans.

§ PRAWO PRZEWOZOWE